在調(diào)解室里，他們化身群眾的“解憂人”，讓矛盾在法律的陽(yáng)光下化解；在田間地頭，他們成為法律的“傳播者”，用通俗易懂的語(yǔ)言普及法律知識(shí)；在法律援助大廳里，他們是弱勢(shì)群體的“守護(hù)者”，為困難群眾制定維權(quán)方案……近年來，勐�？h司法行政系統(tǒng)立足邊疆少數(shù)民族地區(qū)實(shí)際，持續(xù)在矛盾糾紛化解、法治宣傳、法律援助等方面發(fā)力，推動(dòng)公共法律服務(wù)水平不斷提升。

圖為工作人員提供法律服務(wù)

做好依法解憂 讓群眾舒心

不久前，打洛鎮(zhèn)車主付某與修理廠陳某因車輛維修問題產(chǎn)生糾紛。付某認(rèn)為維修不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，要求賠償1.8萬元，而陳某則堅(jiān)持認(rèn)為自己無責(zé)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，事件通過“平安版納”基層治理平臺(tái)流轉(zhuǎn)至打洛司法所。

面對(duì)證據(jù)不足、各執(zhí)一詞的情況，調(diào)解員通過“電話咨詢專業(yè)人員—聚焦核心訴求—算清法律與情理賬”的“三步法”逐步推進(jìn)調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成一致意見，矛盾圓滿化解。調(diào)解結(jié)束后，雙方握手言和，并進(jìn)一步接受了法律咨詢服務(wù)。

“近年來，勐�？h司法局不斷健全調(diào)解組織體系，充實(shí)調(diào)解員隊(duì)伍，強(qiáng)化調(diào)解效能，著力打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’�！臂潞？h司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已建立各級(jí)調(diào)委會(huì)123個(gè)，專兼職人民調(diào)解員388名。今年1至5月，全縣累計(jì)排查矛盾糾紛719次，調(diào)解案件405件，成功率達(dá)100%。

創(chuàng)新法治宣傳 讓群眾安心

近日，在勐海茶山間，普法工作人員身著民族服飾走村入戶，結(jié)合古茶樹保護(hù)宣傳，通過典型案例講解相關(guān)法律責(zé)任，提升群眾守法意識(shí)。同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“普法補(bǔ)給站”，以貼有法律知識(shí)標(biāo)簽的茶飲作為媒介，將枯燥的法律知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾喜聞樂見的內(nèi)容，吸引了大量群眾參與。

這是勐海縣司法行政系統(tǒng)探索普法創(chuàng)新形式的一個(gè)縮影。近年來，當(dāng)?shù)厮痉ň志o扣群眾需求，推進(jìn)“按需普法”，整合法律顧問、“法律明白人”、調(diào)解員等多方力量，依托線上線下平臺(tái)提供法律咨詢，持續(xù)推進(jìn)“精準(zhǔn)式+定制式+點(diǎn)單式+專屬式”普法服務(wù)，推動(dòng)“法律七進(jìn)”走深走實(shí)。

做實(shí)法律援助 讓群眾放心

2024年初，勐�？h法律援助中心接待兩位老年群眾求助，其孫子在使用老人手機(jī)過程中，因操作不當(dāng)造成資金損失。工作人員經(jīng)審查后迅速受理案件并指派律師提供援助，最終成功追回部分損失款項(xiàng)，為當(dāng)事人挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

勐海縣持續(xù)完善法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成以縣公共法律服務(wù)中心為樞紐、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）法律援助工作站為依托、村（居）聯(lián)絡(luò)點(diǎn)為支撐的三級(jí)服務(wù)體系；同時(shí)，橫向聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門，建立農(nóng)民工、婦女、青少年、老年人等群體專項(xiàng)法律援助工作站，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。

此外，勐�？h積極推行經(jīng)濟(jì)困難證明事項(xiàng)告知承諾制，簡(jiǎn)化辦理流程，壓縮辦事時(shí)限，為重點(diǎn)人群開通“綠色通道”，切實(shí)提升群眾法律獲得感。截至2025年5月，全縣已辦理法律援助案件437件，提供法律咨詢6000余人次，代擬法律文書3700余份。（資朗 李天梅）