近日，太原某學(xué)校因收繳費(fèi)用積壓大量零鈔，金額大并且涉及多種面額，學(xué)校財(cái)務(wù)人員緊急向中信銀行太原迎西支行求助，支行迅速響應(yīng)，高效服務(wù)保障資金安全。

迎西支行迅速啟動(dòng)“零鈔兌換綠色通道”，專設(shè)清點(diǎn)窗口并調(diào)配2名業(yè)務(wù)骨干組成清點(diǎn)組。面對(duì)堆積的零鈔，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“人機(jī)協(xié)作”模式，雙線并進(jìn)：專人手工整平褶皺紙幣，同步操作點(diǎn)鈔機(jī)完成交叉復(fù)核；無縫銜接：廳堂零售團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)分流其他客戶，適時(shí)引導(dǎo)至VIP窗口，確保服務(wù)零中斷。通過“分揀－整平－機(jī)點(diǎn)－復(fù)核”四步標(biāo)準(zhǔn)化流程，僅用2小時(shí)完成清點(diǎn)，保障資金安全入賬。

“沒想到這么多的零錢，你們不僅沒嫌麻煩，還高效、快速幫我清點(diǎn)辦理入賬！”學(xué)校的財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)辦理后由衷感慨。服務(wù)過程中，支行工作人員還針對(duì)學(xué)校零鈔管理痛點(diǎn)，介紹了“匯繳付”特色產(chǎn)品，同時(shí)開展反假貨幣知識(shí)宣講，向客戶普及殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)及反假要點(diǎn)。

此次應(yīng)急服務(wù)是中信銀行太原分行踐行“金融為民”理念的縮影，下一步，中信銀行太原分行將繼續(xù)為廣大群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，保障資金安全，為構(gòu)建和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（來源：中信銀行太原分行）