近年來,中信銀行太原分行始終堅(jiān)持聚焦人民群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域,持續(xù)發(fā)力,提升質(zhì)效,多措并舉為人民群眾辦實(shí)事、解難題。

近日,客戶李先生攥著兩個(gè)褪色布袋來到中信銀行太原學(xué)府支行,袋內(nèi)用報(bào)紙裹著大多邊緣泛黃、褶皺明顯的零錢。支行工作人員熱情接待了這位客戶,在了解到客戶經(jīng)營一家零貨超市,每天收進(jìn)大量零錢零幣后,工作人員為客戶臨時(shí)設(shè)立了專門零鈔服務(wù)窗口,兩名柜面人員進(jìn)行清點(diǎn),力爭最短時(shí)間完成兌換業(yè)務(wù)。

成捆的1元與5元鈔票在柜面內(nèi)壘成“小山”(中信銀行太原分行供圖)

成捆的1元與5元鈔票在柜面內(nèi)壘成“小山”,工作人員為殘損幣貼上特殊標(biāo)識,遇到粘連紙幣,用指尖蘸水輕輕分離細(xì)致辨別,按百元為單位捆扎并標(biāo)注金額。清點(diǎn)過程中,客戶詢問若家中還有大量零錢能否再到網(wǎng)點(diǎn)兌換,工作人員積極回應(yīng),并約定兌換時(shí)間。因零錢兌換業(yè)務(wù)較為費(fèi)時(shí),支行提前安排服務(wù)窗口、錯(cuò)峰辦理,最終在兩天時(shí)間內(nèi)共清點(diǎn)零鈔一萬余元,完成零錢兌換服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理后,李先生向支行表達(dá)了感謝,對認(rèn)真細(xì)致和有溫度的服務(wù)給予贊揚(yáng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié),感受溫暖源于專業(yè)。中信銀行太原分行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,積極踐行“為群眾辦實(shí)事”,為百姓實(shí)實(shí)在在紓困解難。(來源:中信銀行太原分行)

編輯:溫雅慧
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