聽說有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了代人喝酒的新業(yè)務(wù)時,我的第一反應(yīng)這十有八九是惡搞或炒作。與曾經(jīng)刷爆朋友圈的滴滴打人或一鍵暖床一樣,請人代喝也是段子手們?yōu)椴┐蠹乙粯返奶摌?gòu)段子。但沒想到居然是某代駕應(yīng)用推出的新業(yè)務(wù),令人大跌眼鏡。
根據(jù)新聞報道,記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),該代駕應(yīng)用的菜單欄目增加了一個“找人代喝”的新選項,具備互聯(lián)網(wǎng)LBS定位和用戶站內(nèi)即時通訊功能。實(shí)際使用的體驗,與日常使用打車軟件相差無幾,可根據(jù)不同的標(biāo)簽進(jìn)行篩選,比如酒量、地理位置等,找到匹配的代喝人后留言聯(lián)系。如果雙方談得來,就可以達(dá)成代喝業(yè)務(wù)交易。不過實(shí)測中,記者給多位代喝人留言表明了意向需求,卻沒有得到任何回復(fù)。
在中國不少地方的酒桌文化中,勸酒的習(xí)俗確實(shí)存在。在此不給勸酒定性,但某些地方的風(fēng)俗確實(shí)非常震撼,不喝倒就不夠情意。同一張酒桌上,難免會遇到有人酒量不行,或身體不舒服沒辦法喝酒。當(dāng)他們遇到了不得不參加的應(yīng)酬,如果能有人代喝的話,也不失為一個解決辦法。應(yīng)該說,消費(fèi)者對代喝的市場需求是真實(shí)存在的,潛在市場規(guī);蛟S還真不小。
不過,市場要形成并不是有了潛在需求就能夠形成,它還取決于其他必要的因素。
代喝業(yè)務(wù)遇到的最大難題,不在于教育用戶接受新生業(yè)務(wù),而是同桌的其他人很難接受陌生人代喝。畢竟喝酒應(yīng)酬是人際社交的一種重要方式,人們喝的不僅僅是酒,更是相互之間的情感:友情、親情和交情。因為能聚集在一塊吃飯的人,要么是親朋好友,要么是有業(yè)務(wù)往來的人。請彼此關(guān)系親近的人幫忙尚在情理之中,但讓一個陌生人代喝,在情感上很難讓酒桌上的其他人接受。對于他們來說,與其接受一個陌生人代喝,還不如讓親友以茶水代酒更加融洽和歡愉。某種意義上,雖然買單的是找人代喝者,但他的親朋好友才是真正的消費(fèi)者。而他們對代喝業(yè)務(wù)并不認(rèn)可,因此實(shí)際市場非常狹小。
另一個市場障礙則是代喝有很大的潛在法律風(fēng)險,將令很多用戶望而卻步。代喝需求多建立在大量勸酒的前提下,若是小飲淺酌用戶也無需請人代勞。而豪飲之下,酒量再大的人也可能超標(biāo),或因種種因素導(dǎo)致代喝人醉酒住院,甚至存在著身亡的可能風(fēng)險。即便是雙方事先簽訂了免責(zé)的代喝協(xié)議,按國家現(xiàn)行法律,請代喝人的用戶也難逃責(zé)任,背上沉重的民事賠償甚至是刑事責(zé)任。作為一個理性的用戶,縱然內(nèi)心非常希望有人代喝,也不得不考慮其中的風(fēng)險因素。
此外,平臺作為服務(wù)的撮合方,也要承擔(dān)不可控的巨大交易風(fēng)險;蛟S是連自己也覺得代喝業(yè)務(wù)很不靠譜,該平臺在上線代喝業(yè)務(wù)時聲稱,這么做的主要目的是為了增加用戶的社交活躍度,以多種交友策略為形式打造的一個社交入口。也就是說,代喝業(yè)務(wù)雖然表面上看是代駕平臺很嚴(yán)肅地推出的一個新業(yè)務(wù),但實(shí)際上卻可能是為了激活用戶社交而玩的一個營銷套路。
從傳播效果來看,該代駕平臺的營銷套路還是很成功的。可惜的是,希望激活用戶社交互動的想法看來沒有能夠?qū)崿F(xiàn)。不然即便沒有時間接單,這些代喝人至少也會給記者回信息。但實(shí)際上卻一個都沒有。上線一個不靠譜的“新業(yè)務(wù)”,傳播了知名度但可能損害原本安全可行的品牌形象。憑借著出格的套路換來的結(jié)果是否合算,企業(yè)最好事先分析利害關(guān)系,三思而后行。(螞蟻蟲)
編輯:
林馥榆