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央廣網(wǎng)

蘋果的套路,傷害的不僅是老用戶

2017-12-26 22:05:00來源:南方都市報
  縱使蘋果口口聲聲表示限制舊機(jī)型是為用戶著想,但客觀上給外界造成的印象是為了增加新機(jī)銷售、提高市場份額。
  文丨螞蟻蟲
  剛聽到網(wǎng)上有人指控蘋果公司故意限制老款iPhone運行速度時,我有些不敢相信自己耳朵。畢竟頂著全球最偉大科技公司和最賺錢科技企業(yè)的名號,于情于理蘋果都不應(yīng)該使出這種下三濫的手段。而最近的新聞顯示,蘋果公司已經(jīng)對此指控作出了回應(yīng),承認(rèn)了限制老款iPhone性能的事實,讓人大跌眼鏡。
  作為一個蘋果用戶,現(xiàn)在回想起來蘋果公司限制老機(jī)型的做法還是有所感受的。北京時間2017年9月20日凌晨1點,蘋果公司正式開始推送全新的iOS 11操作系統(tǒng)。原本以為升級后使用感覺會更好,結(jié)果眾多老蘋果用戶紛紛抱怨升級后出現(xiàn)了明顯的運行變慢,甚至卡頓現(xiàn)象。這在歷來強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、體驗一流的iOS來說,簡直是不可想象的事。好在我慢人一步,在升級前看到了朋友圈鋪天蓋地的差評,沒有跟風(fēng)升級。不過,避坑落井,盡管刪掉了軟件更新文件,但是蘋果后臺仍隔三差五地悄悄在后臺下載iOS 11系統(tǒng)安裝包,根本找不到關(guān)閉軟件更新的設(shè)置,老機(jī)型用起來還是頗為困難。
  可能多數(shù)用戶當(dāng)初和我一樣,以為這可能是蘋果公司在系統(tǒng)開發(fā)中對某些機(jī)型的適配沒有做好,存在著一些bug。如今看來,我們還是圖樣圖森破,壓根就沒有想到這可能是蘋果公司的套路。
  如今外界最直接的反應(yīng)就是蘋果公司為了促銷自己的新機(jī)型,惡意為之。按照這種分析,如果說推出新機(jī)型是在前面拉,那么通過系統(tǒng)更新限制老款iPhone運行速度則是在后面推,共同為縮短換機(jī)周期提高智能手機(jī)的整體銷量而努力。那么,與國內(nèi)手機(jī)廠商不斷在ROM中增加廣告相比,蘋果公司暗中限制老機(jī)型運行速度的手法顯得更加隱蔽和惡劣。蘋果此舉引發(fā)了美國眾多消費者的憤怒和不滿,“反蘋果聯(lián)盟”呼吁商務(wù)部反壟斷局對蘋果展開調(diào)查,一些消費者則將其告上了法庭。
  當(dāng)然蘋果公司不會承認(rèn)這些推斷,它強(qiáng)調(diào)這么做的目的是為了防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī)、延長舊機(jī)器的使用壽命。此項功能2016年才正式應(yīng)用在iPhone6、6S和iPhoneSE上,如今范圍擴(kuò)大到了iPhone7上。意思是說它這么做的時間并不久,頂多是個初犯。同時蘋果還強(qiáng)硬表示未來還會將此功能擴(kuò)充到更多的機(jī)型上去,上市超過1年的機(jī)型都將納入。
  不惜冒犯消費者也要大力推動舊機(jī)型功能限制計劃,蘋果公司這么做是出于什么考慮呢?有人認(rèn)為這與蘋果想成為史上首個萬億美元市值企業(yè)有關(guān),但這種可能性并不大,因為蘋果從來就不是在意資本市場表現(xiàn)的企業(yè)。它這么做其實另有他因,還得從蘋果智能手機(jī)的銷售現(xiàn)狀說起。
  回顧這些年蘋果產(chǎn)品的市場份額的變化,就不難發(fā)現(xiàn)在促銷新機(jī)型方面的確很迫切。相比前幾年的一路高歌,2016年成為了iPhone出貨量下滑的第一個整年,其全球市場份額只有14.6%,同比下降7%。下滑趨勢在2017年沒能扭轉(zhuǎn),蘋果手機(jī)連續(xù)三個季度全球市場份額在12%-14%之間徘徊。最新Q4財報顯示iPhone市場表現(xiàn)不如人意,銷量同比增長3%只有4670萬部,略高于市場預(yù)期的4610萬部;相關(guān)營收為288.46億美元,同比增長2%,甚至沒能跑贏銷量3%的增速。看來,2017年iPhone的市場份額繼續(xù)下滑在所難免。
  而從供應(yīng)鏈傳出的最新消息顯示,由于iPhoneX銷售不如預(yù)期,蘋果大幅縮減了明年首季的銷量預(yù)估,從原定單季5000萬部大減四成至3000萬部。這表明,由于智能手機(jī)產(chǎn)品日益成熟,所謂的黑科技無法給用戶帶來不可替代的體驗,加上蘋果手機(jī)的保有量日益增多,高端手機(jī)的市場份額天花板日益顯現(xiàn)。
  可能正是在這種嚴(yán)峻的市場壓力之下,蘋果才不得不鋌而走險?v使蘋果口口聲聲表示限制舊機(jī)型是為用戶著想,但客觀上給外界造成的印象是為了增加新機(jī)銷售、提高市場份額。不過,這么做的代價是犧牲了用戶體驗和自己的口碑,將來極可能遭遇用戶用腳投票,反而得不償失,庫克還當(dāng)三思而后行。
編輯: 林馥榆

蘋果的套路,傷害的不僅是老用戶

這么做的代價是犧牲了用戶體驗和自己的口碑,將來極可能遭遇用戶用腳投票,反而得不償失,庫克還當(dāng)三思而后行。