隨著上海在國際游客心中“中國新手村”的形象日益鞏固，一些真實的問題和需求也浮出水面。如何更好地滿足外國游客不斷增長的旅游需求，讓他們見到真實可親的上海？如何結(jié)合入境旅游的現(xiàn)實需要，讓城市生活更加美好？

昨天，上海市政協(xié)組織駐滬領(lǐng)館官員、外籍友人，來到上海政協(xié)全過程人民民主實踐點，開展了一場圍繞“十五五”規(guī)劃編制中入境旅游相關(guān)內(nèi)容的專題座談會，14名外籍人士暢所欲言，為上海打造“入境游第一站”貢獻(xiàn)一線心聲。

國際都市，還能更好

如果粗略總結(jié)座談會關(guān)鍵詞，“支付”“簽證”“語言”一定榜上有名。

上海外卡POS機已經(jīng)達(dá)到9萬臺，但日本駐滬副領(lǐng)事青山寶世感受到，和真實的支付需求相比，這個數(shù)量還不夠。他希望更多的餐飲等消費場所能接受POS機支付。而泰國駐滬總領(lǐng)事彬娜·安平樂則希望能有更多的宣傳和更多元的支付手段，讓游客知曉應(yīng)該如何綁定移動支付。

移動支付需求的上升，背后是游客數(shù)量的真實回歸。根據(jù)市文化和旅游局副局長程梅紅在座談會上提供的數(shù)據(jù)，2024年，上海接待入境游客超過670萬人次。

這中間，不斷擴大的“免簽朋友圈”功不可沒。弗吉尼亞大學(xué)中國代表處首席代表歐君廷期待過境免簽政策停留的時間能夠更長，這樣他可以帶著學(xué)生更深入感受中國。印尼駐滬總領(lǐng)事邯伯盼則希望印尼和中國能進(jìn)一步推進(jìn)免簽政策，利好雙方出行。

游客變多了，玩得更深了，語言問題也更為顯現(xiàn)。盡管上海街頭英文標(biāo)識很全面，但上海合川萊茵中醫(yī)醫(yī)院特聘專家、上海中醫(yī)藥大學(xué)國教院客座教授洪原淑提到，作為非英語國家人士，如果沒有母語引導(dǎo)，依然會存在辨識困難的問題。她希望能進(jìn)一步完善多語種的服務(wù)引導(dǎo)。

除去遇到的不便之外，不少外國代表還期待上海能進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品供給，會上，上午體驗過的蘇州河項目被反復(fù)提及。越南駐滬總領(lǐng)事阮世松表示，這是他首次體驗蘇州河游船，非常驚艷。如果能在數(shù)字平臺上更多地推廣，會吸引更多的年輕人。貝卡爾特集團原業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展高級顧問賀俊云則提到，上�？梢赃M(jìn)一步開發(fā)豐富的大學(xué)旅游資源，既招攬游客，也可能為城市帶來青年人才。

深化交流，友誼長存

無論何時，民間真實、多元的交往，都是深化互信、擴大交往最有力的支持之一。

彬娜·安平樂注意到，隨著落地免簽、過境免簽政策的推行，她的朋友們已經(jīng)開始選擇在上海聚會。根據(jù)程梅紅的分享，今年以來，韓國、日本、泰國已位列上海旅游客源地前三。馬來西亞、印尼客流量增長同樣迅速。周邊國家和中國的交往越發(fā)活躍。

阮世松也提到，對于越南游客來說，上海是他們在電視劇、歷史書里經(jīng)常見到的城市。上海、北京、云南是越南人赴中國游最熱門的3條路線，“去年有300萬中國游客來到越南，越南也有300萬游客來到中國”。兩國旅游機構(gòu)也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

開門建言，有呼有應(yīng)

“我非常贊賞政協(xié)的開放性，他們與本地人，甚至是外國人就上海的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行咨詢和交流，他們想聽聽我們的建議，這是一個非常透明的做法�！彼孤宸タ笋v滬總領(lǐng)事伊戈爾·帕佐拉克和家人在上海居住多年，這樣的交流讓他感受到城市的歸屬感。

程梅紅逐條回應(yīng)了外籍人士的呼聲。她表示，未來上海市文旅局會牽頭多部門，結(jié)合本次座談會反復(fù)提到的具體問題，開展專項行動，讓游客們在上海有更好的體驗感。譬如繼續(xù)優(yōu)化語言服務(wù)、便利支付環(huán)境等訴求，都將在接下來有更切實具體的改進(jìn)。（記者 林子璐）