“海參炒面，海參呢？”“我叫海參，面是我炒的�！�

小品《吃面》里宋小寶被面館“套路”的情節(jié)令人捧腹，但細(xì)想后，大家的笑容逐漸苦澀，因?yàn)檫@種市場(chǎng)亂象并非虛構(gòu)，就真實(shí)發(fā)生在身邊。

近日，在消費(fèi)者中口碑不錯(cuò)的“白象”就犯了錯(cuò)。

其“多半”袋面玩起了文字游戲，“多半”商標(biāo)配以包裝上的宣傳語(yǔ)，讓消費(fèi)者誤以為這款方便面的分量比常規(guī)款“多半袋”。

面對(duì)質(zhì)疑，白象的致歉聲明頗有說(shuō)服力：“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅推出110—120克面餅的大分量產(chǎn)品，后續(xù)將盡快調(diào)整包裝，避免誤解。

這么一看，“多半”確有其事。聲明發(fā)布后，不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)變看法，替白象撐腰，甚至有人懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或職業(yè)打假人“盯”上了白象，故意抹黑。

白象“多半”袋面

白象“多半”袋面

白象食品股份有限公司聲明

不得不承認(rèn)，這次危機(jī)公關(guān)有點(diǎn)高明。

但仔細(xì)看，不難發(fā)現(xiàn)白象回避了“主觀故意誤導(dǎo)消費(fèi)者”的嫌疑。

在發(fā)表聲明前，白象沒(méi)有強(qiáng)調(diào)過(guò)“多半”其實(shí)是比原產(chǎn)品的70克面餅“多半”。

消費(fèi)者看到包裝后，第一反應(yīng)還是以為它比市場(chǎng)上的其他方便面“多半”，進(jìn)而用價(jià)格除一下分量，覺(jué)得“性價(jià)比高”而購(gòu)買。

白象在聲明中也只字不提“誤導(dǎo)”，用了“如因此給消費(fèi)者造成誤解”“避免引發(fā)消費(fèi)者的誤解”等表述。

“翻譯”過(guò)來(lái)，就是我沒(méi)有主觀故意誤導(dǎo)，是部分人的理解問(wèn)題，這不是違法違規(guī)（虛假宣傳）的問(wèn)題。

白象真的無(wú)辜嗎？查一下國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)早在2018年9月，白象食品股份有限公司就發(fā)起了“多半”的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，被駁回一次后，提出異議，申請(qǐng)最終通過(guò)。

“多半”商標(biāo)現(xiàn)適用于咖啡飲料、茶飲料、糖果、以谷物為主的零食小吃、饅頭、面粉、方便面、粉絲（條）、冰淇淋、調(diào)味品，專用權(quán)期限從2019年8月21日至2029年8月20日。

以此計(jì)算，“多半”可能已經(jīng)讓一些消費(fèi)者誤解“高性價(jià)比”五年之久。如果不是這一次輿情，白象也不會(huì)主動(dòng)提這事。

截圖自國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)站

截圖自國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)站

看到這里，是不是該摘下一些品牌所謂的“國(guó)民品牌”濾鏡了？

要知道，無(wú)論面多好吃，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提供真實(shí)、全面的商品信息，避免任何形式的誤導(dǎo)和欺騙，這些才是根本的經(jīng)營(yíng)底線。

遺憾的是，許多經(jīng)營(yíng)者對(duì)此視而不見(jiàn)。從“千禾0”醬油到“壹號(hào)土”豬肉，從“120W”充電寶到“0添加西”梅，近期，大量品牌都爆出了用商標(biāo)玩文字游戲的問(wèn)題。

還有大量類似的商標(biāo)已經(jīng)或正在構(gòu)成誤導(dǎo)的路上。僅在第三十類商標(biāo)中查詢“多半”，就能找到35個(gè)相關(guān)申請(qǐng)信息。

一個(gè)叫“多1半”的注冊(cè)商標(biāo)用深淺色明顯區(qū)分“多”“半”和“1”，用在產(chǎn)品包裝上，頗有第二個(gè)“多半”袋面的潛質(zhì)。

“壹號(hào)土”“山里來(lái)的土”竟然能申請(qǐng)商標(biāo)

120W充電寶，120W是商標(biāo)不是功率

商標(biāo)竟成了無(wú)底線營(yíng)銷的“避風(fēng)港”，也反映出商標(biāo)審查和事后監(jiān)管等方面的漏洞。

《商標(biāo)法》寫得很清楚，帶有欺騙性，容易使公眾對(duì)商品的質(zhì)量等特點(diǎn)或者產(chǎn)地產(chǎn)生誤認(rèn)的標(biāo)志不得作為商標(biāo)使用；僅直接表示商品的質(zhì)量、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其他特點(diǎn)的，不得作為商標(biāo)注冊(cè)。

那么，“0+”“120W”等商標(biāo)是如何通過(guò)層層審查的？這些都是商品的直接特點(diǎn)，不該作為商標(biāo)注冊(cè)。

也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“多半”“千禾0”“壹號(hào)土”“0添加西”這類商標(biāo)本身看不出大毛病，并非所有審查人員都能“預(yù)知”將來(lái)這些商標(biāo)會(huì)和方便面、醬油、豬肉、蜜餞等產(chǎn)品“捆綁”營(yíng)銷，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，不能責(zé)怪他們失察。

但這種觀點(diǎn)忽視了事后監(jiān)管的作用。商標(biāo)注冊(cè)成功并非“一勞永逸”，如果事后監(jiān)管發(fā)現(xiàn)商標(biāo)注冊(cè)目的不純、帶有故意誤導(dǎo)和混淆，商標(biāo)管理部門也可以宣告無(wú)效，及時(shí)制止它們?cè)谑袌?chǎng)上興風(fēng)作浪。

除了扎緊審查和監(jiān)管的防線，健全的市場(chǎng)誠(chéng)信體系也不可或缺。

筆者建議建立商標(biāo)注冊(cè)信用承諾制度，將有惡意搶注商標(biāo)、以欺騙手段取得商標(biāo)注冊(cè)、利用商標(biāo)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等行為的經(jīng)營(yíng)者列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，將違法違規(guī)情節(jié)惡劣的列入失信名單，提高“心機(jī)商標(biāo)”的違法成本。

區(qū)分商品來(lái)源、承載品牌形象、用以法律維權(quán)，這些才是商標(biāo)存在的意義，它從來(lái)都不是也不該是經(jīng)營(yíng)者用來(lái)“走捷徑”的玩物。

在此勸告經(jīng)營(yíng)者心存敬畏，品質(zhì)和誠(chéng)信才是長(zhǎng)盛不衰的根本，莫要臟了商標(biāo)這個(gè)神圣的“金字招牌”。

用商標(biāo)來(lái)表述“零添加”，已成為食品行業(yè)營(yíng)銷的潛規(guī)則，有時(shí)候還能規(guī)避虛假宣傳等法律責(zé)任 截圖自國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)站

僅一個(gè)類別下，就有這么多“多半”在申請(qǐng)或已經(jīng)注冊(cè)為商標(biāo) 截圖自國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)站