新疆日報訊（記者李莉報道）從一名學生導游，到擔任新疆金橋國際旅行社愛尚景旅游文化部總經(jīng)理、101貝考導游證考試培訓新疆區(qū)負責人，今年35歲的馬軍已從事旅游業(yè)14年。他已先后獲得“2012年全國導游大賽二等獎”“新疆導游大賽一等獎”“新疆金牌導游”等榮譽，并入選國家文化和旅游部“金牌導游”培養(yǎng)項目。

　　“我從小生活在新疆，希望把家鄉(xiāng)最美的景色、最好吃的美食、最精彩的歷史人文故事等介紹給游客，讓到過新疆的人都能感受到新疆的神奇與壯美�！�4月24日，馬軍接受記者采訪時說。

　　馬軍認為，做好導游工作首先需要一顆真誠的心，在做好旅游講解的同時，要站在游客的角度去考慮問題。他曾經(jīng)帶過一個老年人旅游團，團里37人，其中70歲以上的老人22位、80歲以上的老人5位。為讓這些老人平安開心地完成行程，馬軍提前做了很多功課：記錄團員們的健康情況，根據(jù)老人們的健康狀況安排行程，提醒患糖尿病的老人準時打胰島素……

　　馬軍帶過的旅游團都對他的服務贊不絕口，很多人有了“人到新疆不想走”的感慨。

　　“當我們用心去服務游客，用最真摯的愛去關心游客時，我們就會收獲感動、收獲信任、收獲關愛�！瘪R軍說。

　　2018年夏天，馬軍的團隊在吐魯番葡萄溝景區(qū)民俗觀賞景點青蛙巷的文化大院策劃了一個親子游活動。活動中，一位當?shù)匦∨笥蜒�請新認識的內(nèi)地小朋友到家里去吃爺爺做的拉條子。當?shù)弥獌?nèi)地小朋友沒有時間吃飯時，便請爺爺從家里的葡萄架上剪下了幾串葡萄送給新朋友。內(nèi)地小朋友的媽媽被這份淳樸的情誼感動了，戀戀不舍地離開了青蛙巷。

　　“旅游不能每天奔波在路上，我們希望能帶領游客深入感受新疆的自然、人文之美，與當?shù)厝擞懈�多的情感交流。”馬軍說。

　　從事旅游這么多年來，馬軍一直不斷學習與旅游行業(yè)相關的知識。在他的辦公桌上，擺放著《研學旅行課程體系探索與踐行》《夜觀星空：天文觀測實踐指南》等書籍。他告訴記者：“旅游業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，只有不停為自己‘充電’，提升知識水平、文化素養(yǎng)，才能更好地服務游客�！�

　　如今，除了帶常規(guī)旅游團隊，馬軍也為游客私人訂制一些個性化、有文化屬性的新疆旅游線路。“文化與旅游融合是一件非常有必要的事情，因為大家對旅游的需求已從看風景發(fā)展到收獲文化知識�！睂τ谛陆�旅游業(yè)未來的發(fā)展，馬軍充滿了信心。目前，他正在籌辦自己的文化旅游公司，準備乘著自治區(qū)旅游興疆戰(zhàn)略的東風，去實現(xiàn)夢想。

　　一分耕耘，一分收獲。涉足旅游業(yè)以來，馬軍在自己的職業(yè)生涯中始終不忘初心，一步步踏踏實實地追逐夢想，用實實在在的付出，贏得服務對象的肯定，也獲得了事業(yè)的成功。他的成功，與其不斷提升自己的能力，在追夢過程中注重細節(jié)，將熱愛之心融入平凡而瑣碎的工作息息相關，這樣的品質(zhì)值得我們每個人學習。