“李大爺，我們來給您換殘疾證了，您在這簽個(gè)字就可以了！”在方家屯鎮(zhèn)杏樹崗子村民李大爺家中，鎮(zhèn)民政辦工作人員正坐在炕邊為常年臥床的老人采集信息。這正是沈陽(yáng)市康平縣開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

近日，在方家屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，副鎮(zhèn)長(zhǎng)化身“辦事員”，在現(xiàn)場(chǎng)辦理“殘疾人證換領(lǐng)”中發(fā)現(xiàn)部分殘疾人行動(dòng)不便，辦理業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。對(duì)此，方家屯鎮(zhèn)立即轉(zhuǎn)變工作方法、優(yōu)化服務(wù)措施，面向有需要的殘疾人開通“綠色通道”，提供“上門辦證”“上門送證”等暖心服務(wù)，打造零距離殘疾人證換領(lǐng)新模式，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)開展以來，康平縣切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的積極作用，高位推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，將“走流程”活動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸拓展，組織15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部，聚焦91項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，深入基層一線，通過“體驗(yàn)辦、陪同辦、親自辦、跟隨辦”等方式，全流程體驗(yàn)醫(yī)保社保辦理、低收入家庭認(rèn)定等高頻事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)，從咨詢引導(dǎo)、材料提交到審批出證，逐項(xiàng)梳理流程是否順暢、服務(wù)是否便捷、政策是否落實(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)記錄問題并協(xié)調(diào)解決，讓干部在田間地頭讀懂民生賬本，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)政策溫度。

接下來，康平縣將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，深入開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)干部“下沉一線、直面問題”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更接地氣、更暖民心，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（康平縣委宣傳部）