為貫徹落實(shí)省分行黨委高質(zhì)量發(fā)展工作要求,積極開展”大走訪、大對接、大營銷”活動(dòng),提升全行員工服務(wù)意識(shí),塑造良好的對外形象,農(nóng)發(fā)行邯鄲分行營業(yè)部10日下午組織全體員工收看”燕趙講堂”禮儀知識(shí)專題培訓(xùn).

　　整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐,培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束后,全行青年員工就禮儀培訓(xùn)內(nèi)容開展互動(dòng)交流,暢談培訓(xùn)心得和收獲,

　　大家一致認(rèn)為通過這次培訓(xùn)，要把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我們的工作和生活中，善于學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對待客戶，既要堅(jiān)持農(nóng)發(fā)行的原則，維護(hù)農(nóng)發(fā)行利益，同時(shí)也要從客戶角度出發(fā)，盡可能的為業(yè)客戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)跟客戶處理好關(guān)系，為單位帶來效益。

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到單位形象。尤其是我們的工作是為廣大企業(yè)客戶提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到農(nóng)發(fā)行的利益。它看似虛無，其實(shí)包含在我們每一個(gè)人的工作生活中，尤其在待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。

　　禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我們會(huì)更加注重“我代表農(nóng)發(fā)行，代表農(nóng)發(fā)行形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們農(nóng)發(fā)行的最好的一面。(常偉)