“多虧了社區(qū)黨支部，不然我家這漏水問題還不知道要拖多久！”河北省保定市望都縣繁榮社區(qū)居民敦先生提起社區(qū)的高效服務，言語間滿是感激。如今，“有事找支部”這一機制已成為望都縣群眾解決難題的首選，讓黨組織服務直達基層。

望都縣以黨建引領基層治理為核心，圍繞“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣”目標，深化“有事找支部”為民服務機制，提出抓支部建設，突出“一抓三促”（抓支部建設，促制度落實、服務提升、鄉(xiāng)村發(fā)展）工作思路。同時，將“民有所呼、我必有應”的工作原則在社區(qū)落到實處：公告欄里的“全程代辦流程圖”一目了然，發(fā)放的“全程代辦聯(lián)系卡”方便群眾隨時聯(lián)系；在“天翼智慧社區(qū)”平臺設有專題服務模塊，便民熱線24小時受理訴求，線上線下聯(lián)動構建起立體化社情民意收集網(wǎng)絡。

為確保群眾訴求“接得住、辦得好”，望都縣抓實開門服務、民主公開、網(wǎng)格排查、吹哨報到四項機制，落實“首接即辦”“全程代辦”“支部主辦”等問題處置流程，形成村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣三級聯(lián)動解決格局。同時，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門職責制定“一圖兩表”，細化吹哨、應哨操作流程，形成閉環(huán)管理。分類創(chuàng)新服務模式，城市社區(qū)依托數(shù)字網(wǎng)格平臺拓寬服務渠道，農村地區(qū)搭建“有事找支部”數(shù)字化智慧服務平臺，開發(fā)“服務申請事項一鍵辦”小程序，讓群眾反映問題更便捷。

此外，望都縣將“有事找支部”與基層發(fā)展深度融合，開展“支部領辦產業(yè)項目”“黨員聯(lián)戶紓困”“黨建引領鄉(xiāng)村文明新風”等行動。截至目前，全縣累計辦理水、電、路、房、就業(yè)、就醫(yī)等民生事項1534件，舉辦孝老食堂、助學慰問等活動14場，切實提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（劉威）