近日，工行廣州香雪牌坊支行收到廣州市公安局黃埔分局蘿崗派出所的表揚信，信中對香雪牌坊支行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)及應(yīng)急處理能力表達了高度贊揚。

“有人需要幫助！”當(dāng)日，正在開展巡查工作的運營主管聽到客戶急呼后箭步?jīng)_過去。一名客戶躺坐在路邊，面色蒼白，意識模糊，情況十分危急。憑借日常應(yīng)急演練經(jīng)驗，主管當(dāng)機立斷啟動應(yīng)急預(yù)案：撥打110、120雙線聯(lián)動，組織員工搭建臨時救護區(qū)。期間，工行工作人員默契配合：持續(xù)監(jiān)測客戶生命體征、保持環(huán)境通風(fēng)、提供溫水補給，并通過輕撫后背幫助其恢復(fù)意識。

在等候?qū)�業(yè)救援的焦灼時刻，工行工作人員詢問客戶家屬信息，密切觀察其生命體征的細微變化，并迅速送來溫水等應(yīng)急物品。

當(dāng)民警和急救人員趕到后，工行工作人員積極配合，協(xié)助將客戶送上救護車，并詳細向醫(yī)生說明了客戶暈倒前后的相關(guān)情況，為后續(xù)的醫(yī)療救治提供了有力參考，民警也對現(xiàn)場情況進行了記錄。

當(dāng)天下午，康復(fù)的客戶重返工行廣州香雪牌坊支行，對工行工作人員的溫暖救助表示衷心感謝。

作為“人民金融”的踐行者，工商銀行廣州分行始終將社會責(zé)任熔鑄于“服務(wù)血脈”，從營業(yè)網(wǎng)點適老化設(shè)施的升級改造到社區(qū)金融課堂的銀發(fā)專場，從工行驛站的便民服務(wù)到特殊客戶的上門服務(wù)，每個服務(wù)觸點都躍動著金融為民的初心，做好每一件小事，建設(shè)人民最滿意的銀行。（來源：工行廣州分行）