金融安全是國(guó)家安全的重要組成部分，更是關(guān)乎百姓切身利益的民生基石，合肥分行始終胸懷“國(guó)之大者”，堅(jiān)守“金融為民”的初心使命，將保障人民群眾金融權(quán)益作為工作的重中之重。通過構(gòu)建“精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)攔截+金融知識(shí)普及”雙重機(jī)制，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，多次成功阻截詐騙案件，廣泛傳播金融安全理念，用扎實(shí)行動(dòng)守護(hù)老百姓的“錢袋子”，為創(chuàng)造美好生活提供堅(jiān)實(shí)保障。

織密風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)絡(luò)，以專業(yè)守護(hù)民生福祉

中信銀行合肥分行依托“智能風(fēng)控+警銀協(xié)作+全員警覺”三位一體的防護(hù)體系，高效處置多起詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件，切實(shí)保障了客戶的資金安全。

今年9月初，中信銀行合肥分行下轄蕪湖分行營(yíng)業(yè)部在20分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，成功攔截一起針對(duì)高齡客戶的電信詐騙案件，為客戶挽回800余萬元巨額損失。八旬客戶周老太太致電銀行，稱辦理“保險(xiǎn)退款”后收到扣費(fèi)提示。工作人員敏銳察覺老人言語閃爍、多次提及“按客服指示操作”等異常情況，第一時(shí)間上門核實(shí)。發(fā)現(xiàn)老人手機(jī)正處于屏幕共享狀態(tài)后，工作人員耐心溝通，得知其已向詐騙分子轉(zhuǎn)賬15萬港幣，且正準(zhǔn)備進(jìn)一步操作賬戶資金。工作人員立即協(xié)助老人切斷網(wǎng)絡(luò)連接、拔出銀行卡并關(guān)閉手機(jī)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安撫情緒、聯(lián)系警方、緊急掛失賬戶，全程高效協(xié)同，有力守護(hù)了老人的養(yǎng)老錢。

2025年8月，中信銀行合肥包河支行工作人員在為老年客戶劉某辦理定期存款取款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶所謂“支付家電到付款”的說法存在疑點(diǎn)。盡管客戶堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬，工作人員仍靈活采取“部分取現(xiàn)+預(yù)約取款”方式延緩風(fēng)險(xiǎn)，并第一時(shí)間通過警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制上報(bào)可疑交易。經(jīng)與客戶家屬及警方協(xié)同核實(shí)，確認(rèn)為典型詐騙手法，最終成功勸阻轉(zhuǎn)賬，保全老人積蓄，獲得客戶家屬“中信銀行是真正為百姓著想銀行”的高度贊譽(yù)。

同期，中信銀行合肥濱湖支行精準(zhǔn)識(shí)別“證券充場(chǎng)”詐騙套路，成功勸阻一名中年男子開立涉詐銀行卡。工作人員以專業(yè)問詢揭示客戶對(duì)開戶流程生疏的異常，深入溝通后客戶承認(rèn)系被誘導(dǎo)為詐騙團(tuán)伙轉(zhuǎn)移資金，支行隨即聯(lián)系警方處置，從源頭上阻斷了違法犯罪鏈條。

近年來，面對(duì)不斷翻新的詐騙手段，合肥分行以專業(yè)的判斷力和敏銳的洞察力，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的安全防線，切實(shí)守護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋有溫度、負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)，努力成為客戶身邊最可信賴的金融管家。

強(qiáng)化金融知識(shí)普及，共建全社會(huì)反詐防線

在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)攔截的同時(shí)，中信銀行合肥分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開展多元化、精準(zhǔn)化的金融知識(shí)普及活動(dòng)，推動(dòng)反詐防騙意識(shí)深入人心。

中信銀行馬鞍山分行深入社區(qū)開展“識(shí)假幣，防詐騙”活動(dòng)，通過“一看、二摸、三聽、四測(cè)”實(shí)操教學(xué)，幫助老年居民掌握假幣識(shí)別技巧；中信銀行六安分行聯(lián)合反詐中心在文廟街廣場(chǎng)設(shè)立宣傳點(diǎn)，以案例剖析、互動(dòng)問答等形式生動(dòng)講解“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的反詐基本原則；中信銀行滁州分行與警方攜手進(jìn)入居民小區(qū)，結(jié)合本地案例揭秘常見詐騙手法，指導(dǎo)居民熟練運(yùn)用安全金融工具；中信銀行蚌埠分行走進(jìn)高校校園，針對(duì)大學(xué)生群體揭示網(wǎng)絡(luò)貸款、刷單返利等詐騙陷阱，提升青年金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

中信銀行合肥分行通過場(chǎng)景化、智能化的教育實(shí)踐，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入城市生活各個(gè)角落，構(gòu)建“警銀攜手、公眾參與、科技賦能”的金融知識(shí)普及新生態(tài)，為提升全民金融素養(yǎng)、維護(hù)金融秩序穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一次次高效的風(fēng)險(xiǎn)處置，一場(chǎng)場(chǎng)貼近生活的公益宣傳，彰顯了中信銀行合肥分行守護(hù)金融安全的堅(jiān)定決心與強(qiáng)大能力。展望未來，中信銀行合肥分行將繼續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控體系，推進(jìn)金融教育深化拓展，以更高水平的專業(yè)服務(wù)和更暖心的金融關(guān)懷，筑牢金融安全屏障，為百姓美好生活持續(xù)注入“中信力量”。（陳楊）